O e-mail marketing para varejistas é uma ferramenta poderosa que permite alcançar clientes de forma eficaz quando você deseja informá-los sobre novos produtos ou serviços, ou enviar mensagens promocionais. Você pode utilizar o e-mail para construir relacionamentos com seus clientes e impulsionar as vendas de seus produtos/serviços.
As ferramentas modernas de gestão de listas de e-mail permitem criar newsletters úteis para seus clientes e potenciais compradores. Além disso, os sistemas de e-mail atuais podem ajudá-lo a automatizar o envio regular de newsletters e outros tipos de comunicações, como confirmações de pedidos e faturas.
Como o e-mail marketing para varejistas pode beneficiar as vendas
1. Constrói relacionamentos com clientes
Sua base de clientes consiste em pessoas que compram de você porque gostam do que você vende. Ao estabelecer um relacionamento através de diálogos contínuos, você tem a oportunidade de fornecer informações sobre novos itens, promoções ou eventos especiais que possam interessar aos seus clientes.
2. Promove vendas para seus produtos
O motivo mais comum para realizar campanhas de e-mail marketing para varejistas é para incentivar potenciais clientes a fazerem compras em suas lojas físicas ou online, oferecendo recompensas ou descontos na compra de determinados itens.
3. Fornece informações sobre novos produtos
Se você administra uma loja ou site de vendas de roupas, sabe quanto tempo leva para selecionar o ajuste e a cor perfeitos para cada tipo de vestimenta. Ao destacar cores populares, estilos, tamanhos e acessórios, você cria na mente do seu potencial cliente uma imagem do tipo de roupas que ela deseja comprar. Com esse entendimento, você pode personalizar uma mensagem incentivando-a a visitar sua loja ou comprar online. Ou ainda, pode compartilhar ofertas especiais em itens relacionados para que ela não tenha desculpas para deixar passar uma promoção.
4. Divulga eventos e ofertas especiais
Se você realiza promoções frequentes, tem ofertas sazonais, organiza festas ou atividades comunitárias, encontrará muitos motivos para manter seus clientes informados sobre eventos futuros. Um simples anúncio enviado logo antes do evento convida os compradores a participarem e garante que eles não percam a oportunidade. Um convite para uma ação com brindes também pode atrair compradores a adquirir mais itens posteriormente.
5. Converte mais clientes em compradores
Embora seja verdade que muitos clientes recebem numerosos e-mails por dia, aqueles que respondem a múltiplas solicitações têm maior chance de se converterem em compradores reais. No final das contas, menos mensagens geralmente levam a taxas de resposta mais altas, desde que sejam bem direcionadas e relevantes.
Benefícios de utilizar o e-mail marketing para varejistas
1. Eficiência em custos
É muito mais barato do que qualquer outro método de marketing direto. Como os endereços de e-mail são facilmente adquiridos, não há necessidade de comprar listas de potenciais clientes ou gastar dinheiro com postagem. Além disso, como o e-mail permite que as pessoas permaneçam dentro de seus círculos sociais, elas são menos propensas a responder a solicitações não solicitadas para assinaturas ou compras.
2. Conveniência
O e-mail marketing para varejistas é conveniente porque não exige tempo fora do trabalho ou da escola. Não há desculpa para perder uma promoção por estar preso a uma mesa. Com alguns cliques, os consumidores podem fazer compras no final do dia sem precisar se vestir e sair de casa.
3. Eficácia comprovada
Estudos mostram que o e-mail marketing para varejistas aumenta as conversões em até 40%. Isso significa que, mesmo que os usuários não façam uma compra imediatamente, ainda há valor em coletar as informações de contato dos clientes. Como cada e-mail inclui um formulário de adesão que solicita aos destinatários que forneçam informações pessoais, as empresas coletam nomes, números de telefone, endereços postais, endereços físicos, etc. Esses contatos se tornam leads qualificados que podem ser posteriormente direcionados com mensagens de acompanhamento sobre itens futuros, descontos e cupons.
4. Compatibilidade com dispositivos móveis
Se você tem uma conexão com a internet e um smartphone, potencialmente pode alcançar milhões de clientes através de dispositivos móveis. Os e-mails podem ser encaminhados para telefones, assim como mensagens de texto. Se alguém lê um de seus e-mails enquanto está na aula ou esperando em um semáforo, ele poderá navegar por todos os seus produtos – independentemente de planeja fazer uma compra ou não.
5. Controle sobre sua identidade de marca
As pessoas adoram comprar de marcas que conhecem e confiam, e é fácil começar a construir uma base de clientes fiéis quando você tem um banco de dados cheio de potenciais compradores. Quando você usa newsletters por e-mail, pode construir relacionamentos entre sua marca e seus clientes. As melhores marcas fazem com que as pessoas se sintam parte da sua “família de marca”.
Dicas adicionais para uma estratégia de e-mail marketing para varejistas eficaz
Segmentação de Lista
Divida sua lista de e-mails em segmentos baseados em comportamentos de compra, interesses e dados demográficos para enviar mensagens mais relevantes e personalizadas.
Design Responsivo
Certifique-se de que seus e-mails são otimizados para visualização em dispositivos móveis, tablets e desktops.
Testes A/B
Experimente diferentes linhas de assunto, horários de envio e designs para descobrir o que funciona melhor com seu público.
Automação
Configure fluxos de e-mail automatizados para boas-vindas, aniversários, abandono de carrinho e reengajamento de clientes inativos.
Análise de Dados
Monitore regularmente suas métricas de e-mail marketing para identificar tendências e áreas para melhoria contínua.
Conclusão
O e-mail marketing para varejistas permite que as empresas se conectem melhor com potenciais clientes por meio de conteúdo envolvente, interações personalizadas e campanhas altamente otimizadas. Como mencionado acima, o custo para implementar essas táticas é relativamente baixo, o que significa que a maioria dos varejistas pode investir nesta estratégia.
Para entender completamente a eficácia do e-mail marketing, as empresas devem avaliar tanto os dados de curto prazo, como taxas de abertura e taxas de cliques, quanto os dados de longo prazo, como vendas e lucros. Somente assim podemos identificar quais estratégias levam a melhores resultados.
