Promover mudanças que ocorrem na sociedade é papel fundamental de empresas que desejam se manter no mercado. A representatividade no marketing digital faz parte desse tipo de ação. Ela traz benefícios não só a comunidades, mas também para a gestão de negócios.
Afinal, a representatividade é indispensável para promover a inclusão e igualdade, bem como fortalecer a conexão entre empresa e público.
O papel do marketing digital na atualidade
Atualmente, o marketing digital vai muito além do que somente vender produtos e serviços. Ele é responsável pelas ações de comunicação que uma marca utiliza por meio da internet para alcançar e aproximar o seu público.
Esse processo é feito através de estratégias cuidadosamente elaboradas e planejadas para atingir os objetivos da marca.
O marketing digital também mapeia as preferências do público, de modo a adequar sua mensagem e conteúdo à persona, com o intuito de se aproximar dela.
Dessa forma, visto o crescimento da busca pela representatividade, é essencial que marcas atentem-se aos novos públicos que estão sendo formados, suas principais necessidades e dores.
A importância da representatividade no marketing digital
A representatividade está transformando a sociedade como um todo e o marketing digital.
Vemos cada vez mais holofotes sendo colocados em questões antes não abordadas e a elaboração de leis específicas em prol de diferentes grupos. Mas, não só isso. No marketing, a representatividade proporciona uma série de benefícios, como:
Melhora o posicionamento da marca
Uma marca que não se posiciona está suscetível a cobranças do público e ações como boicote ou difamação.
É essencial que empresas demonstrem sua preocupação com relação às pautas sociais, para demonstrar seu lado mais humano e, é claro, evitar a rejeição do público.
Também é necessário que marcas evidenciem seu papel nas lutas sociais que elas promovem. É apenas através de ações que o público consegue verificar, na prática, o papel social de um negócio.
Promove a identificação do público
Marcas que sabem trabalhar a representatividade no marketing digital conseguem transmitir a sensação de pertencimento aos seus clientes.
Isso porque não basta apenas que as empresas se posicionem, mas executem ações que visibilizem grupos. Dessa maneira, o público irá consumir produtos e serviços de uma marca que reconhecem a sua existência.
Isso também evidencia a pluralidade da sociedade, de forma que as campanhas elaboradas por uma empresa consigam representar melhor o mundo real.
Assim, é possível destinar produtos e serviços que atendam diferentes grupos e expandam o perfil do público consumidor.
Combate os preconceitos
Um dos principais benefícios é que a representatividade no marketing digital combate diversas formas de preconceito.
Quando uma empresa passa a utilizar de estratégias publicitárias que incluem diferentes grupos, ela auxilia a promoção da diversidade de corpos e etnias, lutando contra a discriminação e preconceito.
Além disso, quando um grupo social minoritário se vê nas campanhas publicitárias, marcas contribuem na melhora da autoestima e aceitação dessas pessoas.
O legal é que esse tipo de atitude atrai novos interessados, que procuram o negócio para se sentirem mais acolhidos.
Como utilizar bem a representatividade no marketing digital
Saber como trabalhar a representatividade no marketing digital é muito importante para que as empresas não cometam erros ou adotem ações que irão contradizer ou afetar a luta social de grupos.
Estar alinhada com a representatividade
Antes de utilizar estratégias de representatividade, a cultura organizacional da empresa deve estar alinhada a esse movimento.
Empresas que não possuem a presença de pessoas pertencentes a grupo minoritários podem ter dificuldade conversar com determinados públicos, já que eles não possuem um representante em seus times.
Além disso, a ausência de diversidade na equipe apenas irá evidenciar que a empresa não promove a inclusão, de fato.
Dessa forma, antes de começar, é essencial rever seus processos seletivos e entender quais lacunas precisam ser resolvidas para promover a diversidade.
Oferecer produtos e serviços diversificados
Empresas que se amparam na representatividade também devem contar com produtos e serviços que atendam públicos diversos.
Como a ideia é atrair a atenção de diferentes pessoas, é preciso que todos os clientes sejam atendidos e encontrem o que desejam.
Além disso, sites também devem contar com uma variedade de corpos, tons de pele e cabelos, para que o cliente consiga saber como determinado produto atende em cada pessoa.
Fazer parceiras e promoção de datas
Como a internet evidenciou diversos nomes influentes, o marketing digital também pode usar isso ao seu favor.
Fazer parcerias com nomes influentes relacionadas a lutas representativas é uma boa maneira de conquistar um público novo por meio de um perfil que já é conhecido naquele grupo.
A promoção de campanhas publicitárias em datas que carregam um contexto histórico e social da luta representativa também podem ser feitas. Basta planejar um conteúdo de marketing digital que atraia públicos específicos.
Seguindo todas essas dicas, empresas podem contribuir por uma sociedade mais justa e igualitária. Além disso, marcas podem se beneficiar com a melhora de sua atuação no mercado e conquista de novos consumidores.