Antes de entender como funcionam os chatbots precisamos entender o que de fato é um chatbot:
O que é um Chatbot?
Primeiramente vamos começar pelos termos:
Chat= aplicação/ferramenta de comunicação digital de conversação em tempo real
Bot= (robot) softwares que simulam ações humanas.
O chatbot, também conhecido como assistente virtual, é uma tecnologia que interpreta, entende e prevê ações, podendo interagir normalmente com humanos através de sistemas de chats.
Como funcionam os chatbots?
Para entender como funcionam os chatbots, precisamos entender que o sistema interpreta ações, associa às respostas adequadas, entende o que cada pessoa quer e prevê ações contínuas, assim ele consegue interagir em conversas que parecem cada vez mais reais. Hoje em dia temos os chatbots construídos pela lógica de automação ou com inteligência artificial, tudo depende do objetivo.
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